Peditel, primul call-center de urgenţe şi sfaturi medicale pediatrice din România, care funcționează în prezent la Cluj-Napoca, își va extinde serviciile la nivel național, începând din luna iunie a acestui an.
Cristina Grigore, directorul executiv al Fundaţiei „Părinţi din România”, care a înființat call center-ul medical a afirmat că, la nivel național, serviciul Peditel va fi asigurat de circa 60 de medici pediatri, prin gărzi de câte 24 de ore.
„Suntem în testări tehnice pentru a extinde serviciul Peditel, urgenţe şi sfat medical pediatric non-stop, la nivel naţional, acesta fiind următorul pas în ceea ce priveşte call-center-ul care funcţionează la Cluj-Napoca din ianuarie 2014. De la începutul lunii iunie ar trebui să fie operaţional, iar numărul 1791 va fi apelabil la nivel naţional în reţelele de telefonie. Ne propunem ca serviciile Peditel să fie asigurate la nivel naţional de circa 60 de medici pediatri, care vor lucra în gărzi, pentru a acoperi 24 de ore din 24″, a spus Grigore.
Potrivit acesteia, costurile lunare ale serviciului Peditel la nivel naţional se vor ridica la circa 10.000 de euro pe lună, banii urmând să fie obţinuţi în urma unor campanii de strângere de fonduri şi implicarea unor parteneri la nivel naţional.
Serviciul de consultaţii telefonice şi-a dovedit utilitatea. Din luna ianuarie a anului trecut, când a fost lansat proiectul și până în luna martie a acestui an, peste 10.000 de părinţi au sunat la linia Peditel pentru a cere sfaturi despre cum să își îngrijească copiii bolnavi. 65% dintre cazurile aflate în evidența serviciului au fost rezolvate la telefon astfel evitându-se aglomerarea inutilă a camerelor de gardă. Din totalul apelurilor, 6% provin din alte judeţe ale ţării.
Serviciul Peditel 1791, care oferă acces non-stop la sfaturi medicale pediatrice, funcţionează din luna ianuarie 2014 în cadrul Spitalului Clinic de Urgenţă pentru Copii Cluj-Napoca, fiind deservit de 32 de medici pediatri. În cele 16 luni de funcţionare, aproape 12.000 de părinţi au apelat la acest serviciu, iar conform unui chestionar, 97% dintre aceştia s-au declarat „foarte mulţumiţi” de serviciile oferite.
